發掘互聯網經濟藍海，有哪些事值得嘗試 | 瞰見×2020
- 作者：
- 安徽新天源建設咨詢有限公司
- 最后修訂：
- 2020-07-10 10:03:53
瞰見云課堂之“論·見”系列
本期內容摘選自“互聯網經濟面面觀”直播課。與校友一起，從個案到行業，了解如何在互聯網引發的產業變革新浪潮中發掘藍海市場。
主講：云鋒基金合伙人朱藝愷校友，美味不用等聯合創始人陸瑞豪
主持：復旦大學EMBA創投協會會長、東方富海合伙人陳瑋校友
視頻：公眾號復旦管院回復“往期回顧”
突如其來的疫情，讓創業投資環境發生了很大變化：傳統產業受到沖擊，在線經濟異軍突起。疫情或將長期存在，越來越多的企業家和投資人開始思考如何化被動為主動，在互聯網引發的產業變革新浪潮中發掘藍海市場。“看時勢、觀行業”系列校友公開課特別邀請云峰基金合伙人朱藝愷校友和美味不用等聯合創始人陸瑞豪為大家解讀疫情下的互聯網經濟新走向，復旦大學EMBA創投協會會長、東方富海合伙人陳瑋校友擔任主持。以下內容節選自直播課
疫情造成的變化，我簡單總結為三點：線上交易越來越多，新基建機會越來越多，反彈性消費越來越近。線上交易的增多，主要得益于底層技術的“云化”和5G推廣速度的提升。我們可以看到，與傳統IT市場底層網絡硬件、中層系統軟件、頂層應用軟件的金字塔結構相比，現在的市場結構變成了倒金字塔。換句話說，從事底層硬件、中層軟件的廠商越來越少，從事應用和服務的廠商越來越多。這些改變將推動“軟件即服務”模式（SaaS）在中國的發展，誕生一批龍頭企業，開創新的市場空間，比如以Zoom為代表的在線辦公和以“平安好醫生”為代表的線上健康醫療。SaaS依賴連續積累客戶和使用過程，而不是項目制方式，因而市場穩定性較強，能創造出更多商業機會。在這里，我要特別提一下會議軟件。會議軟件好不好用，很大程度上跟圖像壓縮、圖像處理、存儲、傳輸、解析等技術相關。這些技術里就同樣蘊含著投資機會。休閑娛樂的線上化趨勢也越來越明顯。以現場觀展為例。疫情期間，博物館、美術館等紛紛轉向在線展覽，現在的“云化”展覽技術幾乎能以假亂真，完美再現傳統的現場體驗。隨著技術的進一步發展，文旅、會展、游戲、娛樂等行業的線上產業化市場前景相當廣闊。各行各業爭相“上線”，反過來促使底層技術進一步提升，這就是新基建。新基建的核心是提高技術效率，如生產環節的利用率或信息化處理效率，主要包含數據中心、人工智能、高端制造等方面。這一塊的市場空間非常大，可說是對原有傳統場景的進一步拓展和應用。數據中心方面，目前國內市場還比較分散，也沒有特別大的龍頭企業，將來應該會有整合空間和市場機會；人工智能方面，大家可以關注硬軟件結合以后的拓展場景應用，比如工業、醫療、安防、交通、客服等等；高端制造方面，由于5G應用和邊緣應用拓展，我們會看到更多機器人應用場景、無人工廠應用場景，這些會促使協作化、智能化、網聯化的提高，因而相關產業的投資力度也會加大。當然，疫情也對旅游、餐飲、零售、汽車等傳統行業造成了嚴重的影響，但這些行業的報復性恢復期比較快。以汽車這個行業為例。盡管受影響較大、整體恢復周期較長，但下一代智能汽車、無人駕駛汽車仍可能給行業帶來較大的變革和投資機會。另外，旅游業仍舊值得看好。雖然短期受疫情影響較大，但居民收入的增加和老百姓的休閑需要會促使該行業的恢復周期很快到來。總的來說，無論有沒有疫情，投資人首先考慮的還是你投資的公司是否具備持續發展和抗風險的能力。就目前而言，我認為大家可以重點關注這幾類公司：受疫情影響不大的公司、疫情之后活下來還活得好的公司、疫情期間表現好的公司，以及受益于疫情快速成長的公司。
02
疫情對餐飲業沖擊很大，但這并不代表餐飲業就沒有發展機會。數字化轉型就是機會。
首先，我想談談傳統餐飲企業如何進行數字化轉型，主要包括三個方面：第一，大力發展智能制造新模式，打通設計、生產、倉儲、物流等環節協同效應。第二，以大型互聯網平臺賦能為抓手，積極擁抱電子商務。第三，打造品牌形象，建立“私域流量”。
我認為建立“私域流量”對企業數字化轉型非常重要，它是擺脫淘寶、京東、美團等大平臺流量綁架、將線下客流量轉化成用戶數據庫的關鍵。“美味不用等”在這方面做了許多嘗試。我們在微信、微博、抖音、快手等平臺都有自己的公眾賬號或小程序，也開啟了直播。通過“私域流量”，我們就能慢慢積累用戶數據，從而掌握千人千面營銷能力，做到精準營銷，推動產品升級換代。
需要提醒大家的是，線上流量其實很難獲得并做到留存。“美味不用等”最早的運營模式是O2O，但我們的流量并非來自線上，而是來自線下。線下排隊的人就是“美味不用等”的獲取入口。新零售也是如此，往往是通過線下“反哺”線上。因此，構建一個能夠吸引客人再帶動線上銷售的人、貨、廠場景非常重要，這可能是將來的主流趨勢。
傳統企業在數字化轉型中，可以關注一些稱為“賦能一線、總部直聯”的運營體系。這樣的體系通過數據化管理能夠將傳統企業里一線員工的積極性調動起來，從而提升經營效率。舉個例子，餐飲企業老板最頭疼服務員的服務態度、菜品質量等問題，這時就可以通過數據系統將客人的反饋與服務員、廚師關聯起來，比如大家常見的掃碼關注得優惠券。這張優惠券大有文章。無論客人拿著這張優惠券去餐廳旗下哪一家門店消費，優惠券上的金額都會直接成為上一個服務員和廚師的業績提成。這將大大提高一線員工的積極性，從而改變企業的經營和管理困境。
因為疫情的沖擊，現在幾乎所有的企業都在談生存問題。這種情況下，融資就顯得格外重要。“美味不用等”在2014年10月到2015年10月間融資了三次，融資金額超過6億。在這里，我和大家分享一點經驗。首先，不要太過糾結于估值。在融資當中，其實可以刻意保留或保存一些數據，等投資人進行盡職調查的時候再和盤托出。其次是場景問題，也就是如何更便宜或更低價地去獲取流量。互聯網創業，我們要掌握三大要素：時間、效率、成本。“美味不用等”解決的就是時間痛點。當時，我們發現餐廳門口有黃牛在賣號，這個靈感提示了我們，最終開發出了“美味不用等”。
傳統企業的數字化轉型還有很長的路要走，但有一件事不可改變，那就是以為人本。不管是產品服務，還是人的服務，最終還是要回到獲得用戶這個終極目標上。
